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加拿大健美生實驗室股份有限公司
最後更新
本私隱政策聲明於2007年4月16日作最後更新
序言
健美生對私隱的承諾
加拿大健美生實驗室股份有限公司(「健美生」或「本公司」或「我們」)為顧客提供廣泛系列的天然保健產品,包括天然維他命、礦物質、濃縮食物補充劑、草藥及植物藥,無論在產品研究、發展、生產、分銷或市場推廣方面均領導同儕。
健美生致力保護我們客戶(「你」或「你們」或「閣下」)的私隱。本私隱政策聲明(「政策」)說明健美生的個人資料私隱政策及有關收集、使用及披露閣下個人資料的方法。
個人資料
個人資料乃指有關可識別個人身分的任何資料,如閣下的姓名、電郵地址、郵寄地址、性別、出生日期、您決定在問卷上所提供的任何答案及數據、透過設於 www.jamiesonvitamins.com的健美生網站或其他偶爾由健美生經營的網站以電子方式所收集的資料,以及任何其他可識別您個人身分的資料。有關閣下的個人資料可能是由健美生直接收集所得,又或透過由第三方提供予健美生所得。
健美生會收集甚麼的個人資料?
健美生對閣下資料之收集及使用僅限於為了要達到識別的目的,或為閣下提供所要求的資訊、產品或服務所必要者。
倘若我們有意在任何未知會閣下的情況下使用您的資料,我們會在使用這些資料前,取得閣下對該新目的或用途的同意。
我們所索取的資料會視乎當事人要求的資料或服務而定,而不同的資料及服務所需的資料類類型會有差異。閣下的資料或會經由一個「主動資料收集站 」或其他被動途徑收集。
A. 主動式資料收集
閣下可選擇主動透過呈交或發布某些個人身分識別資料到健美生的網站,例如您的全名、地址、電話號碼、電郵地址及其他個人資料;而您主動向健美生提供的所有資料均是在閣下自願的情況下提供。
同意
閣下可以透過多種途徑以示同意我們使用您所提供的資料。
您可以書面、口頭或電子形式來作明示同意;又或者,在法律許可的情況下,當您進行某種活動,或在接到我們通知會有改動之後,仍然繼續使用某種產品或服務,即意味著閣下默示同意。在提供某些通訊及服務時,我們會核對您的明示同意後,方開始提供該等服務或通訊。
明示同意的示例:
書面 – 在列有「我同意接受該等條款」字句的表格上簽署。
電子 ﹣於線上點擊「我同意」、「我接受」或類似的按鈕。
口頭 ﹣經電話回應健美生代表的直接提問。
默示同意的示例:
閣下所進行的活動 ﹣以下有很多潛在的例子,展示出您可能會為某個特定目的而向健美生提供資料,以及您默示同意健美生為達到提供資料的目的而使用該些資料:
- 為進入及使用健美生網站內的某個特定環節或功能而填寫登記表格
- 向健美生遞交問題或意見
- 反映關於健美生或產品與服務,以及其他論題的意見
- 索取有關健美生、健美生產品及相關的資料
- 填寫意見調查及評估表格
- 參與推廣活動或比賽
B. 被動式資料收集
當閣下瀏覽健美生網站時,網站可能會利用不同技術,被動地向您收集資料(即是您沒有主動向健美生提供資料)。這些技術能讓健美生網站收集一系列非個人身分識別資料,包括您的互聯網通訊協定(IP)地址(這是當您登上互聯網時,您的電腦會自動獲派的一個獨有識別地址)、使用的網絡瀏覽器類別及作業系統、瀏覽健美生網站的日期和時間、登入健美生網站的特定網頁,以及登入健美生網站之前所瀏覽的網站地址。
健美生通常都會利用這些以被動形式收集得來的資料來達到某些目的,例如管理健美生網站、修改健美生網站的內容來迎合您的喜好,以及蒐集數據來作市場推廣及研究用途。健美生保留使用此等以被動形式收集得來的非個人身分識別資料的不受限制權利;當中包括而不限於向我們的附屬公司、商業夥伴、廣告客戶及其他第三方作售賣、出租、授權存取或轉送這些資料。
我們使用的該等「被動式資料收集」技術或會包括「數碼存根」(”cookies”)。 數碼存根乃儲存您在某個特定網站進行活動的小型字元檔案,可以是臨時性(被稱為「臨時」或「暫時」 數碼存根,一旦關閉視窗便會被刪除),或較為永久性在您的電腦硬盤存在(被稱為「永久」或「持久」 數碼存根。 數碼存根讓伺服器更迅速地存取某些資料,令瀏覽網站變得更容易。
- 「臨時」 數碼存根可用作協助使用者的瀏覽器更加暢順地瀏覽網站,亦或會在使用者來自一個與隨後的網站有關連的網站時出現,提供有用的資料。
- 「永久」 數碼存根可令網站更能切合使用者的需要,例如儲存個人密碼、喜好,以及登記和賬戶資料,讓使用者每次登入網站時都無需重覆輸入這些資料。
資料的使用和披露
除非註明在本政策上,又或偶爾得到閣下的同意,否則健美生不會使用,亦不會向任何其他人士披露或提供您的任何個人資料。我們不會出售、交換或租出您的個人資料予其他人士作市場推廣用途。正如上述所言,在一般情況下,收集閣下個人資料的目的會在收集當時,以清晰的語言向您解釋清楚。
當您透過填寫登記表格;就健美生、產品和服務,以及其他主題作出提問、給予或反映意見;填寫意見調查及評估報告,以及在其他類似的情況下向健美生提供資料,我們會利用這些資料來增加對客戶及其喜好的了解、改善我們的產品、服務和健美生網站,以及作相關的市場推廣及研究用途。
健美生保留將您提交或健美生保存的資料,在要提供要求的服務及資料所必需情況下,傳遞至健美生成員公司的權利。健美生或會出售全部或部分業務、出售資產或將其證券化,又或把部分或全部業務與其他實體合併或兼併。由於客戶的資料及數據通常都屬於此等交易的一部分,故我們可能會使用或在交易中向其他人士傳遞這些資料,作為該等活動的一部分,以及/或在該交易的完成時進行。
兒童
健美生不會故意收集18歲以下兒童的個人資料。
健美生在未經閣下同意下收集、使用或披露資料的例外情況
若法律要求或准許我們:法庭律例,又或其他法律或執法機關可能會要求我們透露資料。若然,我們的政策是只會透露所須的資料。我們亦會在法律許可而未經同意的情況下,收集、使用及披露資料。例如,我們或會蒐集及利用公開可獲得的資料,如電話簿上的資料,作為市場推廣或客戶服務用途。此外,由於其他法律、醫療、緊急或其他保安理由,要求取您的同意或會是不可能或不切實際的。
若我們使用外間第三方供應商的服務:我們或會偶爾使用外間第三方供應商的服務,當中或會涉及閣下的資料。例如,要代表我們提供電腦方面的服務、分析調查結果或市場數據、管理及監控推廣活動或比賽,或進行其他合理的活動。我們審慎挑選這些服務公司,並確定他們所應用的私隱及保安標準能夠達到健美生的要求。假如此等第三方是位於加拿大境外,健美生會在傳遞資料前知會閣下。
若我們需要保障健美生的利益:在某些情況下,健美生為了保護自己,可能需要未經同意便收集、使用或透露資料;例如,我們會因查探、調查或防止欺詐活動而作出此舉。
提供資料的權利
關於閣下向健美生提交的所有內容及資料,包括透過遞交予或登上健美生網站的資訊,我們倚靠
您在提供該等內容及資料時,來確保閣下擁有合法權利地進行,並不受限制或約束。
總計資料
健美生或會收集關於閣下的總計性、匿名的資料(如人口統計學及簡介數據、使用及選擇的數據,以及類似的資料和數據),包括在您瀏覽健美生網站、參與健美生不同的推廣活動或比賽,以及購買健美生產品時收集所得的,並會與其他第三方(如健美生的服務供應商、代理商、市務顧問及廣告客戶)分享這些資料,為求更加瞭解及認識我們的客戶及其喜好、改良我們的產品、服務及健美生網站,以及作有關的市場推廣及研究用途。任何此等總計性的資料均不會包含關於閣下的個人身分識別資料。
資料保存
健美生只會把閣下的資料,保存至合理地需要達到收集這些資料的目的為止;除非得到及達至法律許可或規定的更長保存期。當您的資料失去作用時,它會被銷毀或轉化為總結及匿名的形式。我們保存閣下資料的時間會因應收集的目的,以及個人資料的性質而有所不同。鑑於法律理由,我們或會把資料保存至我倆的關係終止之後。
閣下資料的準確性與存取
閣下有權存取、查核、更正及更新自己的個人資料。
健美生採取合理的措施,以確保您的個人資料為準確、完整及最新的。然而,在某些情況下,我們必須倚靠閣下在個人資料有變時通知我們。若閣下通知我們您的個人資料有誤或不完整,我們會採取適當的步驟來更正、刪除或補充資料。
閣下可以聯絡健美生,要求了解健美生可能收集及保留了甚麼關於您的資料,以及我們如何使用該些資料。我們會視乎您所索取的資料性質及要求的複雜程度,有可能需要閣下把要求以書面形式交給我們。在某種情況下,閣下可以登入設於健美生網站的個人賬戶檔案或選項,適當地查閱及/或更改您的資料。
當我們把有關閣下的資料給予您時,我們亦會保護其他人士的私隱。我們可能不適宜向您直接發放資料。有些紀錄可能含有閣下及其他客戶的資料,或健美生需要保密的資料,又或屬於健美生的財產。由於我們必須保護每位人士的機密及法律權利,我們不能把這些紀錄向健美生以外的人士公開。然而,我們會讓閣下獲悉這些紀錄中任何關於您的真實資料。假如我們未能向閣下披露資料,我們會根據任何法律約束,向您道明箇中原因。若閣下希望反對我們的決定,我們會告訴您如何提升您的要求。
閣下可以撤回自己的同意
受法律及契約管制,閣下可使用以下方法,隨時撤回自己的同意(包括選擇不再接收我們的通訊或其他服務):(1) 若及那裡有的話,在健美生網站上更改您的選擇;(2) 若及那裡有的話,使用電郵發放的取消訂閱功能;或(3) 於本政策下列的「與健美生聯絡」部分,聯絡健美生傳訊總監。
撤回您的同意一般都不會影響閣下與健美生的關係,或接收健美生優惠的資格。然而,若閣下不同意或撤回同意,我們或未能按您要求的資料,向您提供特定的服務。當閣下更改或撤回您的同意,我們會竭盡所能,確保我們盡快更新檔案。由於很多紀錄都只能在定期檔案更新時修改,我們的紀錄或會需要一些時間才能反映出您的更改。
保護與保安
健美生一旦接到閣下提供的資料,我們會盡一切合理的努力以保護這些資料。健美生對於資料的敏感度均在實質、行政及技術上採取了合理地適當的防護措施,以防您的個人資料會被遺失、盜竊、誤用、未經授權而存取或披露及修改。
例如,關於健美生網站,健美生就利用一種加密技術SSL (Secure Socket Layer),把從閣下的電腦經互聯網,傳送到我們的伺服器的資料譯成密碼。可惜,我們不能確保通過互聯網或系統的資料傳送可獲百分百安全的保證。
儘管健美生已盡合理的努力來保護您的資料,我們卻不能為它作出保證。健美生無法確保或保證您提供予健美生的任何資料是絕對安全,不會受到故意逃避安全措施的人士所帶來的影響,包括在互聯網上截斷傳送。閣下向健美生提供資料時需要自己承受有關風險。
提供資料的保密
為了保護閣下提供予健美生的任何個人身分識別資料之安全及機密(如網站密碼,以及與閣下有關或關於您的類似資料),閣下需要負責確保您有把這些資料儲存在保密而安全的地方。
與健美生聯絡
健美生的傳訊總監是負責本政策的人員,亦負責確保健美生遵守適用的私隱條例,包括 Personal Information Protection and Electronic Documents Act。
若閣下對於本政策或我們處理您的個人資料的手法有任何疑問、意見或投訴,或希望撤回我們使用閣下個人資料的同意(受合理的通知、任何法律規定及類似的例外情況所管制),又或要求存取或更新在我們的檔案上的任何資料,您可利用下列聯絡資料與我們的傳訊總監聯絡:
健美生會作出合理的努力,盡快回應所有收到的問題、查詢及投訴,通常都會在30天內向閣下回應。除非是法律所需,否則健美生不能確保會對與本政策、或健美生的私隱措施無關的題目之提問或意見作出回應。
若任何疑問、查詢或投訴未能得到令閣下滿意的答覆,您可以聯絡:
Office of the Federal Privacy Commissioner
112 Kent Street
Ottawa, Ontario
K1A 1H3
電話:1-613-995-8210
免費長途電話:1-800-282-1376
電郵: http://www.privcom.gc.ca
政策修訂
健美生保留隨時修改本政策之權利。若經修訂,健美生會於每個適用的健美生網站的政策頁面上登載已修訂的政策。閣下可隨時按照本政策所述的聯絡方法,向健美生索取一份私隱政策。
閣下有責任定期查閱本政策,並會被當作得悉此等修改。我們建議閣下每次瀏覽健美生網站時,請登入私隱政策的頁面,以確保您知道現存政策的條款。
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