Foire aux questions

Nous optons le plus possible pour les édulcorants les plus naturels qui soient (pourvu qu’ils se prêtent à nos formulations) afin que nos produits aromatisés soient délicieux. Par exemple, quatorze de nos formules sont maintenant édulcorées avec de la stévia. Pour savoir si un produit est édulcoré (ou l’édulcorant utilisé, le cas échéant), cliquez sur l’onglet « Tous les produits » du menu supérieur. Cliquez ensuite sur le produit qui vous intéresse, puis sur « Information sur les ingrédients ». 

Jamieson offre plusieurs produits sans gélatine; la liste se trouve ici, sur notre site internet.

Jamieson offre plusieurs produits sans gluten; la liste se trouve sur notre site internet.

Plusieurs de nos produits sont fabriqués à partir de matières premières qui contiennent naturellement du gluten (blé, orge, etc.). Si vous souffrez d’une allergie grave, vous devez savoir que nos produits ne sont pas fabriqués dans un environnement totalement isolé de tout produit avec gluten. Nous vous suggérons de lire attentivement les étiquettes.

Nos produits ne sont pas spécialement conçus pour les végétaliens, mais nous proposons de nombreuses formules végétariennes.

Notre logo végétarien figure sur l’étiquette avant de tous nos produits végétariens; consultez notre site internet pour connaître la liste de tous les produits végétariens de Jamieson.

Nous utilisons des ingrédients d’origine naturelle le plus possible.  Quand nous développons de nouveaux produits, plusieurs éléments doivent être pris en compte. Certains ingrédients naturels sont instables ou ne nous permettent pas d’extraire suffisamment de principes actifs pour produire les suppléments voulus. Nous les remplaçons alors par des ingrédients de substitution synthétiques pour assurer l’efficacité de nos produits.

Ces produits n’échappent pas pour autant à notre processus 360 Pure qui garantit que nos produits, quelle que soit la nature de leurs ingrédients, passent tous les tests d’innocuité, de pureté et de puissance. Tous nos ingrédients sont approuvés par Santé Canada, quelle que soit leur origine.

Jamieson NE FAIT JAMAIS de tests sur des animaux et ne recourt jamais à des fabricants externes qui le font. Nous nous soucions de la santé et du bien-être des gens et de la planète, et les animaux font partie de l’équation.

La mention « Pas de tests sur les animaux » représentée par un lapin sur nos étiquettes, affirme notre engagement de ne pas tester nos suppléments sur les animaux. D’ailleurs, quand nous choisissons nos fournisseurs, nous vérifions qu’ils répondent à nos normes élevées de qualité et que leurs pratiques n’impliquent aucune cruauté envers les animaux. Nos fournisseurs font l’objet d’évaluations régulières, et toute préoccupation entraînerait une intervention immédiate.

Les vitamines Jamieson NE SONT PAS fabriquées en Chine. Nous sommes une entreprise fièrement canadienne établie à Windsor, en Ontario, où la majorité de nos suppléments sont fabriqués dans des installations à la fine pointe de la technologie. 

Certains de nos produits, comme nos vitamines en gummies, sont fabriqués par d’excellents sous-traitants globalement. 

Nous inspectons nous-mêmes tous nos fabricants tiers pour vérifier qu’ils répondent aux normes rigoureuses de Jamieson. Les produits phytothérapiques finis et les échantillons d’ingrédients végétaux sont soumis à des analyses biotechnologiques TRU-ID, et des certificats sont délivrés pour les échantillons conformes. Cliquez ici pour plus de détails sur TRU-ID.

Jamieson is committed to improving the world's health and wellness without compromising the health of our planet and its oceans. By sustainably sourcing the fish oils used in all our Jamieson Omega products, we are helping to protect and preserve our environment for future generations that will rely on our waters being healthy and fully of life. Our Sustainably Sourced™ logo guarantees that you've chosen an Omega product that only contains fish oils that have been sustainably sourced. Click here for more information on our Sustainably Sourced™ commitment. You can read more about our 360 Quality Promise here.

Jamieson garantit la pureté, la puissance et l’innocuité de tous ses produits jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’étiquette. Nous avons un programme d’assurance qualité appelé « 360 Pure », qui garantit que nos suppléments sont les plus sûrs, les plus purs et les plus efficaces sur le marché. 

D’emblée, nous appliquons un processus complet de sélection des matières premières; nous ne retenons que les meilleurs ingrédients provenant des sources les plus naturelles du monde. Nous procédons ensuite à la production de nos formules, que nous soumettons à un total de 360 contrôles de qualité pour en vérifier méticuleusement l’intégrité absolue et la fiabilité. 

Avec tous les produits enrichis et douteux que l’on trouve sur les tablettes des magasins, notre souci pour la qualité nous distingue des autres marques. Les produits phytothérapiques finis et les échantillons d’ingrédients végétaux sont soumis à des analyses biotechnologiques TRU-ID, et des certificats sont délivrés pour les échantillons conformes. Cliquez ici pour plus de détails sur TRU-ID.

Nous tâchons toujours d’éviter le suremballage pour produire moins de déchets. Comme fabricant de produits de santé naturels, nous avons des normes à respecter pour que toutes les informations requises soient suffisamment lisibles pour tous sur nos emballages. Nous nous efforçons d’utiliser les contenants les plus petits possible sans pour autant compromettre la lisibilité du texte sur les étiquettes. Prenez note également que tous nos emballages sont recyclables; merci de les mettre au recyclage lorsqu’ils sont vides.

Nous ne livrons qu’aux adresses canadiennes. Si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous souhaitez achetez nos produits, vous pouvez vous renseigner sur nos détaillants internationaux ici.

Si votre commande est toujours en cours de traitement, vous pouvez l’annuler. Contactez-nous par courriel à l’adresse orders@jamiesonvitamins.com et svp veuillez préciser votre numéro de commande dans le message.

Toutes nos commandes sont expédiées par l’entremise de FedEx selon un délai de 3 jours ouvrables et livrées selon un délai de 1 à 7 jours ouvrables dépendamment de votre emplacement. En raison de la présente crise mondiale de la santé, nous ne pouvons garantir les dates de livraison.

Nous ne pouvons rediriger votre commande une fois qu’elle soit en transit. Si votre commande est retournée à notre entrepôt, nous vous contacterons afin de confirmer votre adresse de livraison.

Les dates de livraison prévues sont automatisées selon les normes de livraison établies par FedEx et ne sont pas garanties.

Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de repérage pour que vous puissiez la suivre. Si vous avez reçu un numéro de suivi, cela signifie que nous avons confié votre commande à FedEx, et votre commande est fort probablement en route.

Vos articles sont expédiés à partir de l’un de nos deux centres de distribution, à Scarborough et à Windsor, en Ontario.

Nous sommes dans l’impossibilité d’offrir des remboursement ou remplacements pour les commandes en transit. Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, nous vous fournirons une étiquette de retour et votre remboursement sera traité une fois que votre commande soit reçue par notre entrepôt. Les frais d’expédition standard (8,99 $) seront déduits du montant total du remboursement.

Votre commande a-t-elle été « livrée » aujourd’hui ? Si oui, il est possible que son état ait été modifié à « livrée » alors qu’on la chargeait dans le camion de livraison. Elle devrait arriver sous peu ! Un jour ouvrable s’est écoulé et vous n’avez toujours pas reçu votre colis ? Veuillez nous contacter par courriel à l’adresse orders@jamiesonvitamins.com, précisant votre numéro de commande, et nous nous occuperons de soumettre une réclamation de colis perdu à FedEx.

Plusieurs vitamines peuvent être prises en même temps, mais il faut toujours vérifier la posologie pour éviter les risques d’interactions.

Le calcium et le fer, par exemple, ne doivent pas être pris en même temps (le calcium inhibe l’absorption du fer). Vérifiez aussi sur l’étiquette pour savoir si certaines de vos vitamines doivent être prises avec de la nourriture, et d’autres, à jeun (auquel cas vous devrez les prendre séparément).

Certains suppléments peuvent aider à compenser les pertes de nutriments dues à la prise de médicaments d’ordonnance (par exemple, la prise de statines avec du CoQ10), mais votre médecin saura vous dire quoi prendre pour minimiser les risques et maximiser l’absorption.

En règle générale, le meilleur moment pour prendre vos vitamines, c’est le moment qui vous convient le mieux et qui s’insérera le plus facilement dans votre routine. Si vous savez qu’il vous sera plus facile de penser à prendre vos vitamines le matin, alors il n’y a pas meilleur moment.

Cette règle ne s’appliquerait toutefois pas aux produits spécialement conçus pour agir à moment précis de la journée (par exemple, la mélatonine se prend au coucher pour améliorer le sommeil). 

Nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé.

Certaines formules probiotiques de Jamieson conserveront un maximum de puissance et de fraîcheur après l’achat si vous les gardez au réfrigérateur (Probiotique 10 milliards - Quotidien, Probiotique 30 milliards - Extra-fort, Probiotique à croquer - Yogourt aux fraises, Complexe probiotique Acidophilus et Acidophilus Super Souche). 

Même si ces produits peuvent se conserver à température ambiante, ils retiendront mieux leurs propriétés si vous les réfrigérez.

Tout dépend de la vitamine ou du produit de santé naturel que vous prenez. Il est recommandé de prendre certains produits à jeun, et d’autres, avec de la nourriture (généralement pour en faciliter l’assimilation ou prévenir les maux d’estomac).

Référez-vous à la posologie sur l’étiquette pour savoir si un produit doit être pris avec de la nourriture. S’il n’y a aucune indication à ce sujet, vous pouvez faire comme vous voulez.

Il vaut mieux prendre vos vitamines avec un verre d’eau plutôt qu’une tasse de café. 

Par son action stimulante, le café accélérera votre transit digestif, de sorte que vous n’assimilerez peut-être pas les nutriments de vos vitamines autant que s’ils se déplaçaient plus lentement dans votre système.

Le café peut également provoquer une miction excessive et accélérer ainsi l’élimination des vitamines hydrosolubles de votre système. Après avoir pris un café, mieux vaut attendre au moins 15-20 minutes avant de prendre vos vitamines, sinon il est préférable de prendre vos vitamines quelques heures après votre café.

Jamieson recommande de ne pas dépasser la dose quotidienne recommandée figurant sur l’étiquette du produit. 

Par exemple, si vous êtes censé prendre une multivitamine par jour et que vous ratez une dose, il n’est pas indiqué de prendre deux multivitamines le jour suivant. En revanche, si vous prenez habituellement deux comprimés par jour en dose fractionnée (p. ex. 500 mg de vitamine C matin et soir) et que vous oubliez de prendre votre comprimé du matin, vous pourriez prendre deux comprimés le soir. 

Rappelez-vous qu’une dose double ne doit pas dépasser la dose quotidienne recommandée.

Toutes les vitamines sont efficaces quelle que soit leur forme. 

Jamieson teste ses produits dans ses laboratoires pour vérifier qu’ils pourront facilement être décomposés et assimilés par le corps. 

Les poudres et les comprimés à croquer seront assimilés plus rapidement que les comprimés (parce qu’ils sont déjà partiellement décomposés avant même que vous ne les preniez), mais cela ne change en rien leur efficacité.

Les produits Jamieson sont offerts sous différentes formes pour satisfaire aux besoins et aux préférences des consommateurs; à vous de choisir celle que vous préférez.

Au Canada, les produits Jamieson sont distribués par McKesson, Kohl & Frisch et Body Plus aux entreprises enregistrées dont le volume répond aux critères du distributeur.

La plupart des magasins d’aliments naturels s’approvisionnent chez Body Plus (jamieson@bodyplus.ca ou 1-800-788-3396).

Si vous êtes à l’extérieur du Canada, contactez un représentant de Jamieson Worldwide à l’adresse worldwide@jamiesonlabs.com.

Nos produits sont en vente dans la plupart des grandes pharmacies et chaînes nationales, comme Pharmaprix, Loblaws, Walmart et Costco (entre autres).  Vous pouvez également appeler votre pharmacie et indiquer le code CUP du produit qui vous intéresse (0 646420 XXXX-X) pour vérifier si le détaillant l’a en stock ou s’il peut vous le commander.

Pour trouver des détaillants dans votre région consultez la page Nous trouver en magasin.

Nous sommes conscients que les gens sont parfois désorientés par toutes les informations qui circulent sur l’alimentation et les suppléments. Nos scientifiques et nos nutritionnistes chevronnés ont donc examiné les plus récentes études sur l’alimentation et les habitudes des Canadiens pour vous aider à vous y retrouver dans la rangée des suppléments. Ils ont ciblé quatre produits que les Canadiens auraient avantage à prendre pour se donner les bases essentielles à une vie saine*. Jamieson Essentiels^MC est une gamme de quatre produits de santé naturels qui vous aideront à obtenir les principaux nutriments nécessaires pour être en bonne santé. 

Ces produits sont : Multivitamine complète à 100 % pour adultes, Oméga-3 Puissance élevée, Probiotique 10 milliards et Vitamine D. Pour en savoir plus par rapport aux produits Jamieson Essentiels^MC, cliquez ici.

Certaines formules probiotiques de Jamieson conserveront un maximum de puissance et de fraîcheur après l’achat si vous les gardez au réfrigérateur (Probiotique 10 milliards - Quotidien, Probiotique 30 milliards - Extra-fort, Probiotique à croquer - Yogourt aux fraises, Complexe probiotique Acidophilus et Acidophilus Super Souche). 

Même si ces produits peuvent se conserver à température ambiante, ils retiendront mieux leurs propriétés si vous les réfrigérez.

Les probiotiques sont de bonnes bactéries qui prolifèrent dans le tube digestif; elles facilitent la digestion et veillent à la bonne santé du système immunitaire. Cependant, l’utilisation d’antibiotiques, le stress et la mauvaise alimentation peuvent perturber leur équilibre normal dans l’intestin et ainsi réduire leurs effets protecteurs. Pour améliorer votre santé digestive et ses effets sur votre bien-être général, vous avez tout intérêt à augmenter votre apport de probiotiques.

Chez Jamieson, on vous ouvre toute grande la porte! 

Commencez par vous joindre au Club Santé et créer votre profil personnel, et nous vous enverrons par courriel des infos santé et des invitations à des concours alléchants.

Pour recevoir des coupons par la poste, veuillez contacter notre bureau d'information aux consommateurs au (800) 265-5088 ou à l'adresse consumeraffairs@jamiesonlabs.com.