Foire aux questions

Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf pendant les jours fériés.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon le lieu et le volume du transporteur.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon l'emplacement et le volume des livraisons par coursier.

Les commandes à destination du sud de l'Ontario et du Québec sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes livrées dans les provinces des Prairies, de l'Ouest et des Maritimes peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes destinées à une adresse rurale ou aux Territoires pourraient prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables, contactez-nous.

Toutes les commandes sont expédiées par FedEx. Les commandes à destination des territoires et des adresses rurales peuvent être transférées à Postes Canada pour la livraison.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via le numéro de suivi ou, si vous avez un compte, sur votre page d'état de la commande.

Nous livrons uniquement aux adresses canadiennes.

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas fournir de documentation pour le transit de fret. Pour trouver les produits Jamieson dans votre région, visitez notre page Jamieson Monde entier.

Jamieson offre une variété de produits sans gélatine; vous pouvez trouver notre liste ici.

Jamieson offre une variété de produits sans gélatine; vous pouvez trouver notre liste ici.

Vous pouvez trouver la liste des produits sans gluten ici.

Cependant, veuillez noter que beaucoup de nos produits sont élaborés à partir de matières premières qui contiennent naturellement du gluten (blé, orge, etc.). Par conséquent, selon la gravité de votre allergie, il est important de noter que nous ne sommes pas une installation sans gluten. Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle routine de supplémentation et de lire attentivement toutes les étiquettes des produits.

En tant que marque, les produits Jamieson ne sont pas formulés spécifiquement pour les végétaliens dans l'ensemble. Nous proposons quelques articles sélectionnés ainsi que de nombreux produits végétariens. De plus, notre logo végétarien se trouve sur l'étiquette avant de tous les produits applicables, et vous pouvez consulter une listeici. Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle routine de supplémentation.

En tant que marque, les produits Jamieson ne sont pas certifiés halal.

Cependant, nous offrons de nombreux produits végétariens. De plus, notre logo végétarien se trouve sur l'étiquette avant ou arrière de tous les produits applicables, et vous pouvez consulter une listeici.

Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle routine de supplémentation.

Jamieson s'assure que des matières premières d'origine naturelle sont utilisées chaque fois que possible. Cela signifie que pour produire un produit sûr et efficace, de nombreux facteurs sont pris en compte lors de l'élaboration d'un produit. Parfois, les ingrédients naturels ne sont pas stables ou ne peuvent pas extraire des niveaux suffisants d'ingrédients actifs pour fournir une matière première efficace. C'est à ce moment-là que Jamieson utilise des éléments synthétiques pour s'assurer que nous livrons des produits efficaces aux Canadiens. Soyez assuré que tous les ingrédients utilisés dans les produits Jamieson ont été examinés et approuvés par Santé Canada pour garantir leur sécurité et leur efficacité.

Non, JamiesonNE TESTE JAMAISsur les animaux ni n’a recours à des fabricants tiers qui le font. Nous sommes dévoués à la santé et au bien-être des personnes et de la planète, et les animaux sont une partie importante de cet engagement.

Le logo « Sans test sur les animaux » représentant un lapin sur nos étiquettes symbolise notre engagement à ne tester aucun de nos suppléments sur les animaux. En fait, lors du choix de nos fournisseurs, une partie du processus de sélection consiste à s'assurer que les entreprises en question répondent à nos normes de qualité élevées, y compris des pratiques commerciales respectueuses des animaux. Nos fournisseurs sont régulièrement évalués, et si une préoccupation devait surgir, elle serait immédiatement traitée.

La majorité de nos vitamines et suppléments sont fabriqués dans nos laboratoires à la fine pointe de la technologie à Windsor, en Ontario. Certains produits, tels que nos suppléments probiotiques en format gommes, sont fabriqués par des fabricants tiers de premier plan pour la forme d’administration spécifique. Ces fabricants tiers qualifiés sont entièrement certifiés BPF et ont été personnellement inspectés afin de s’assurer qu’ils respectent les normes rigoureuses de Jamieson.

Jamieson garantit la pureté, la puissance et la salubrité de chaque produit jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’étiquette.

Le programme Qualité 360 de Jamieson témoigne de notre engagement à l’égard d’un processus exhaustif visant à garantir que nos suppléments de santé naturelle sont les plus sûrs, les plus purs et les plus efficaces sur le marché. Qualité 360 commence par notre processus complet de sélection des matières premières garantissant que seuls les ingrédients les plus purs provenant des meilleures sources mondiales sont utilisés dans chaque formulation. Il se poursuit par nos environnements de production méticuleusement contrôlés, nos essais cliniques approfondis et un minimum de 360 étapes de contrôle de la qualité en cours de route pour garantir une intégrité et une fiabilité absolues.

À une époque où les produits à valeur nutritive ajoutée de provenance douteuse envahissent le marché, notre programme Qualité 360 distingue Jamieson des autres fabricants – et est un symbole de formulations sûres, cliniquement pures et puissantes auxquelles vous pouvez faire confiance. Pour plus d’informations sur notre programme Qualité 360, veuillez visiter notre site Webici.

Notre objectif est de toujours utiliser le moins d'emballage possible, contribuant ainsi à réduire les déchets. Étant donné que nous fabriquons des produits de santé naturels, nous respectons des normes sectorielles afin de nous assurer que toutes les informations nécessaires sont communiquées sur nos emballages, dans une police de caractères suffisamment grande pour être lues par tous. Nous faisons de notre mieux pour utiliser la plus petite empreinte produit possible, tout en imprimant des étiquettes avec un texte facilement lisible.

Veuillez également noter que tous nos emballages sont recyclables et doivent être recyclés une fois vides.

En général, plusieurs de vos vitamines peuvent être prises ensemble. Cependant, vérifiez toujours les instructions sur l'étiquette pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interactions spécifiques.

Un exemple est le calcium et le fer, qui ne devraient pas être pris ensemble (car le calcium inhibe l'absorption du fer). Vérifiez également les instructions sur l'étiquette pour voir si certaines de vos vitamines doivent être prises avec de la nourriture ou à jeun – auquel cas vous pourriez avoir besoin de les prendre séparément.

En ce qui concerne les médicaments, bien que certains suppléments aident en fait à compenser les nutriments qui peuvent être épuisés lors de la prise de médicaments sur ordonnance (les statines prises avec le CoQ10, par exemple), votre médecin peut vous guider sur ce qu'il faut prendre et quand, afin d'assurer une sécurité et une absorption maximales.

En général, le meilleur moment pour prendre vos vitamines est quand cela vous convient le mieux et quand vous êtes le plus susceptible de suivre la routine. Cependant, il est important de lire et de suivre les instructions sur l'étiquette, car certains produits sont spécifiquement conçus pour avoir un effet à une certaine heure de la journée (par exemple, la mélatonine doit être prise au coucher pour améliorer le sommeil).

Pour un guide plus détaillé, consultez notre article "Quand et comment prendre vos vitamines".

Vous pouvez consulter notre fonction « Que devrais-je prendre » ici. Pour vous assurer que ces produits vous conviennent ou pour des préoccupations plus spécifiques, il est important que vous consultiez votre professionnel de la santé de confiance. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne vise pas à remplacer les conseils de votre professionnel de la santé, ni aucune information figurant sur ou dans l'étiquette ou l'emballage d'un produit.

Bien que tous les produits Jamieson se conservent à température ambiante, vous devriez toujours consulter l'étiquette de chaque produit pour connaître ses conditions d'entreposage. Par exemple, il est conseillé de réfrigérer certains de nos probiotiques après ouverture pour assurer une puissance et une fraîcheur maximales.

Tout dépend de la vitamine ou du produit de santé naturel que vous prenez. Certains produits doivent être pris à jeun, tandis que d’autres doivent être pris avec de la nourriture (habituellement pour aider à augmenter l’absorption ou prévenir les maux d’estomac).

Si un produit doit être pris avec de la nourriture, cela sera toujours indiqué dans le mode d’emploi sur l’étiquette du produit. S’il n’y a aucune mention précise, vous pouvez le prendre de la manière que vous préférez.

Il est préférable de prendre ses vitamines avec un verre d'eau plutôt qu'une tasse de café.

Le problème avec le café est qu'il agit comme un stimulant et accélère le passage des substances dans votre tube digestif. Cela signifie que vous n'absorberez pas nécessairement tous les nutriments de vos vitamines comme vous le feriez si elles se déplaçaient plus lentement dans votre système.

Le café peut également provoquer une miction excessive, accélérant l'élimination des vitamines hydrosolubles de votre système. Essayez de finir votre café au moins 15 à 20 minutes avant de prendre vos vitamines ; sinon, il est préférable de prendre vos vitamines quelques heures après avoir fini votre café.

Notre recommandation serait de ne pas dépasser la dose quotidienne recommandée indiquée sur l'étiquette du produit.

Par exemple, si vous êtes censé prendre un comprimé multivitaminé par jour et que vous manquez votre dose, il n'est pas préférable d'en prendre deux le lendemain. Cependant, si vous prenez habituellement deux comprimés par jour en doses fractionnées (par exemple, 500 mg de vitamine C pris deux fois par jour) et que vous manquez de prendre votre comprimé du matin, vous pourriez en prendre deux le soir.

N'oubliez pas que vous ne devez pas doubler la dose si cela vous amène à dépasser la dose quotidienne recommandée.

Oui, toutes les vitamines sont efficaces, quel que soit leur format.

Jamieson teste ses produits dans ses laboratoires pour s'assurer qu'ils peuvent être facilement décomposés et absorbés par votre corps.

Les poudres et les comprimés à croquer seront absorbés plus rapidement que les comprimés (car ils sont déjà partiellement décomposés avant que vous ne les preniez), mais cela ne modifie pas leur efficacité.

Jamieson propose une variété de formats pour répondre à vos besoins et à vos préférences, il vous suffit donc de choisir celui que vous préférez.

Jamieson s'engage à améliorer la santé et le bien-être dans le monde. Nos produits sont distribués dans plus de 45 pays et régions, et nous sommes engagés dans la croissance et les nouvelles opportunités de distribution, d'acquisition et d'alliance stratégique.

Si les produits Jamieson vous intéressent et que vous nous visitez depuis l'extérieur du Canada, veuillez consulter notre page détaillants internationauxici, pour trouver un détaillant dans votre pays ou votre région.

Jamieson s'engage à améliorer la santé et le bien-être dans le monde. Nos produits sont distribués dans plus de 45 pays et régions, et nous sommes engagés dans la croissance et les nouvelles opportunités de distribution, d'acquisition et d'alliance stratégique.

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Au Canada, les produits Jamieson sont offerts aux distributeurs comme McKesson, Kohl & Frisch ou Body Plus pour les entreprises enregistrées ayant le volume suffisant pour répondre aux critères du distributeur. La plupart des détaillants d’aliments naturels achètent par l’intermédiaire de Body Plus. Ils peuvent être joints à jamieson@bodyplus.ca 

À l’échelle internationale, pour communiquer avec un représentant de Jamieson Worldwide, veuillez envoyer un courriel à worldwide@jamiesonlabs.com. Un représentant de Jamieson Worldwide communiquera directement avec vous s’il y a un intérêt. 

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