Foire aux questions

Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf pendant les jours fériés.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement et le volume de messagerie.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement et le volume de messagerie.

Les commandes destinées au sud de l'Ontario et au Québec sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes destinées aux Prairies, à l'Ouest et aux Maritimes peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes destinées aux zones rurales ou aux territoires peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables, contactez-nous .

Toutes les commandes sont expédiées par FedEx. Les commandes destinées aux territoires et aux adresses rurales peuvent être confiées à Postes Canada.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de livraison aux boîtes postales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via le numéro de suivi ou, si vous avez un compte, sur la page d'état de votre commande.

Nous offrons la livraison aux adresses canadiennes uniquement.

Attention : nous ne pouvons pas fournir de documentation pour le transport de marchandises. Pour trouver les produits Jamieson dans votre région, consultez notre page Jamieson Monde .

Dans la mesure du possible, nous avons opté pour les édulcorants les plus naturels disponibles (ayant la capacité d'être formulés) afin de garantir que nos produits aromatisés soient délicieux. Par exemple, quatorze de nos formules sont maintenant édulcorées à la stévia. Pour savoir si un produit est édulcoré ou avec quel édulcorant, vous pouvez rechercher le produit qui vous intéresse, puis cliquer sur « Informations sur les ingrédients ».

Jamieson propose une variété de produits sans gélatine ; vous pouvez trouver notre liste ici .

Vous pouvez trouver notre liste de produits sans gluten ici.

Cependant, veuillez noter que plusieurs de nos produits sont fabriqués à partir de matières premières qui contiennent naturellement du gluten (blé, orge, etc.). Par conséquent, selon la gravité de votre allergie, il peut être important de noter que nos installations ne sont pas sans gluten. Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle routine de supplémentation et de lire attentivement toutes les étiquettes de produits.

En tant que marque, les produits Jamieson ne sont pas spécifiquement formulés pour les végétaliens. Nous proposons quelques produits sélectionnés ainsi que de nombreux produits végétariens. De plus, notre logo végétarien figure sur l'étiquette de tous les produits concernés ; vous pouvez en consulter la liste ici . Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de santé avant de commencer toute nouvelle prise de compléments alimentaires.

En tant que marque, les produits Jamieson ne sont pas certifiés halal.

Cependant, nous offrons de nombreux produits végétariens. De plus, notre logo végétarien se trouve sur l'étiquette avant ou arrière de tous les produits applicables, et vous pouvez consulter une liste ici.

Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle routine de suppléments.

Jamieson s'assure d'utiliser des matières premières d'origine naturelle autant que possible. Cela signifie que pour fabriquer un produit sûr et efficace, de nombreux facteurs sont pris en compte lors de son développement. Il arrive que les ingrédients naturels ne soient pas stables ou ne puissent extraire suffisamment d'ingrédients actifs pour fournir une matière première efficace. C'est dans ce cas que Jamieson utilise des produits synthétiques pour garantir l'efficacité de ses produits aux Canadiens. Soyez assurés que tous les ingrédients utilisés dans les produits Jamieson ont été examinés et approuvés par Santé Canada pour garantir leur innocuité et leur efficacité.

Non. Jamieson ne fait JAMAIS D’ESSAIS sur les animaux et n’a pas recours à des fabricants tiers qui en feraient. Nous nous engageons à protéger la santé et le bien-être des gens et de la planète, et les animaux sont un élément important de cet engagement.

Le symbole « Sans essais sur les animaux » (un lapin) sur nos étiquettes représente notre engagement à ne tester aucun de nos suppléments sur les animaux. En fait, lorsque nous choisissons nos fournisseurs, une partie du processus de sélection consiste à nous assurer que les entreprises en question répondent à nos normes de qualité élevées, y compris des pratiques commerciales sans cruauté. Nos fournisseurs sont évalués régulièrement, et si une inquiétude devait survenir, elle serait traitée immédiatement.

La majorité de nos vitamines et suppléments sont fabriqués dans nos laboratoires ultramodernes de Windsor, en Ontario. Certains produits, comme nos suppléments probiotiques pour les produits en gélifiés, sont fabriqués par des fabricants tiers de premier plan pour la forme de distribution spécifique. Ces fabricants tiers qualifiés sont entièrement certifiés BPF et ont été personnellement inspectés pour garantir qu'ils répondent aux normes rigoureuses de Jamieson.

Jamieson garantit la pureté, la puissance et la sécurité de chaque produit jusqu'à la date de péremption indiquée sur l'étiquette.

La Promesse Qualité 360 de Jamieson représente notre engagement envers un processus complet qui garantit que nos suppléments de santé naturels sont les plus sûrs, les plus purs et les plus efficaces sur le marché. La Qualité 360 commence par notre processus complet de sélection des matières premières, garantissant que seuls les ingrédients les plus purs provenant des meilleures sources mondiales sont utilisés dans chaque formulation. Elle se poursuit par nos environnements de production méticuleusement contrôlés, nos tests cliniques approfondis et un minimum de 360 étapes de contrôle qualité en cours de route pour garantir une intégrité et une fiabilité absolues.

À une époque où les produits enrichis nutritionnellement et de provenance douteuse envahissent le marché, notre Promesse Qualité 360 distingue Jamieson des autres fabricants — et est un symbole de formulations sûres, cliniquement pures et puissantes auxquelles vous pouvez faire confiance. Pour plus d'informations sur notre Promesse Qualité 360, veuillez visiter notre site web ici.

Notre objectif est de toujours utiliser le moins d'emballage possible afin de réduire le gaspillage. Puisque nous fabriquons des produits de santé naturels, nous respectons les normes de l'industrie pour nous assurer que toutes les informations nécessaires sont communiquées sur nos emballages, dans une police de caractères suffisamment grande pour être lues par tous. Nous nous efforçons d'utiliser le plus petit encombrement possible pour nos produits, tout en imprimant des étiquettes dont le texte est facilement lisible.

Veuillez également noter que tous nos emballages sont recyclables et doivent être recyclés une fois vides.

En général, plusieurs vitamines peuvent être prises ensemble. Cependant, vérifiez toujours les instructions sur l'étiquette pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interactions spécifiques.

Le calcium et le fer, par exemple, ne doivent pas être pris ensemble (le calcium inhibant l'absorption du fer). Consultez également les instructions sur l'étiquette pour savoir si certaines de vos vitamines doivent être prises avec des aliments ou à jeun ; dans ce cas, vous devrez peut-être les prendre séparément.

En termes de médicaments, même si certains suppléments aident réellement à compenser les nutriments qui peuvent être épuisés lors de la prise de médicaments sur ordonnance (statines prises avec CoQ10, par exemple), votre médecin peut vous guider sur ce qu'il faut prendre et quand pour garantir une sécurité et une absorption maximales.

En général, le meilleur moment pour prendre vos vitamines est celui qui vous convient le mieux et où vous êtes le plus susceptible de suivre la routine. Il est cependant important de lire et de suivre les instructions figurant sur l'étiquette, car certains produits sont spécifiquement destinés à avoir un effet à un certain moment de la journée (par exemple, la mélatonine doit être prise au coucher pour améliorer le sommeil).

Pour un guide plus détaillé, consultez notre article « Quand et comment prendre vos vitamines ».

Vous pouvez consulter notre rubrique « Que dois-je prendre » ici . Pour vous assurer que ces produits vous conviennent ou pour des préoccupations plus spécifiques, il est important de consulter votre professionnel de santé de confiance. Veuillez noter que cette rubrique ne remplace pas les conseils de votre professionnel de santé, ni les informations figurant sur l'étiquette ou l'emballage d'un produit.

Bien que tous les produits Jamieson soient stables à la conservation, vous devez toujours consulter l'étiquette de chaque produit pour connaître les conditions de stockage spécifiques. Par exemple, il est conseillé de réfrigérer certains de nos probiotiques après ouverture afin d'assurer une puissance et une fraîcheur maximales.

Tout dépend de la vitamine ou du produit de santé naturel que vous prenez. Certains produits se prennent de préférence à jeun, tandis que d'autres doivent être pris avec de la nourriture (généralement pour favoriser l'absorption ou prévenir les maux d'estomac).

Si un produit doit être pris avec de la nourriture, cela sera toujours indiqué sur l'étiquette. En l'absence de mention spécifique, vous pouvez le prendre comme vous le souhaitez.

Il est préférable de prendre vos vitamines avec un verre d’eau plutôt qu’avec une tasse de café.

Le problème avec le café, c'est qu'il agit comme un stimulant et accélère le transit intestinal. Cela signifie que vous n'absorberez pas nécessairement tous les nutriments contenus dans vos vitamines, comme si leur passage dans l'organisme était plus lent.

Le café peut également provoquer une miction excessive, accélérant l'élimination des vitamines hydrosolubles de votre organisme. Essayez de terminer votre café au moins 15 à 20 minutes avant de prendre vos vitamines ; sinon, il est préférable de prendre vos vitamines quelques heures après avoir terminé votre café.

Notre recommandation serait de ne pas dépasser la dose quotidienne recommandée indiquée sur l’étiquette du produit.

Par exemple, si vous devez prendre une multivitamine par jour et que vous oubliez votre dose, il n'est pas conseillé d'en prendre deux le lendemain. En revanche, si vous prenez habituellement deux comprimés par jour en doses fractionnées (par exemple, 500 mg de vitamine C deux fois par jour) et que vous oubliez votre comprimé du matin, vous pouvez en prendre deux le soir.

N'oubliez pas que vous ne devez pas doubler la dose si cela vous amène à dépasser la dose quotidienne recommandée.

Oui, toutes les vitamines sont efficaces quel que soit leur format.

Jamieson teste les produits dans ses laboratoires pour garantir qu'ils peuvent être facilement décomposés et absorbés par votre corps.

Les poudres et les comprimés à croquer seront absorbés plus rapidement que les comprimés (car ils sont déjà partiellement décomposés avant que vous ne les preniez), mais cela ne change pas leur efficacité.

Jamieson propose une variété de formats adaptés à vos besoins et préférences, alors choisissez simplement celui que vous préférez.

Les produits Jamieson sont vendus dans la plupart des grandes pharmacies et des chaînes nationales, comme Shoppers Drug Mart, Loblaws, London Drugs, Walmart et Costco (pour n’en nommer que quelques-unes).

Vous pouvez également appeler votre pharmacie locale et lui donner le code CUP du produit (0 64642 X XXXX-X) pour savoir s’il est en stock ou s’il peut être commandé pour vous.

Pour trouver les détaillants dans votre région, visitez notre page Où acheter.

Jamieson se consacre à l'amélioration de la santé et du bien-être dans le monde. Nos produits sont distribués dans plus de 45 pays et régions, et nous sommes engagés dans la croissance et la création de nouvelles opportunités de distribution, d'acquisitions et d'alliances stratégiques.

Si vous êtes intéressé par les produits Jamieson et que vous nous visitez de l'extérieur du Canada, veuillez visiter notre page de détaillants internationaux ici , pour trouver un détaillant dans votre pays ou région.

Au Canada, les produits Jamieson sont offerts aux distributeurs tels que McKesson, Kohl & Frisch ou Body Plus pour les entreprises enregistrées dont le volume permet de répondre aux critères du distributeur. La plupart des détaillants d'aliments naturels achètent par l'intermédiaire de Body Plus. On peut les joindre à l'adresse suivante : jamieson@bodyplus.ca

À l'échelle internationale, pour communiquer avec un représentant de Jamieson Worldwide, veuillez envoyer un courriel à : worldwide@jamiesonlabs.com. Un représentant de Jamieson Worldwide communiquera directement avec vous si votre proposition l'intéresse.

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