Foire aux questions

Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf pendant les jours fériés.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement et le volume de messagerie.

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Les commandes destinées au sud de l'Ontario et au Québec sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes destinées aux Prairies, à l'Ouest et aux Maritimes peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes destinées aux zones rurales ou aux territoires peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables, contactez-nous .

Toutes les commandes sont expédiées par FedEx. Les commandes destinées aux territoires et aux adresses rurales peuvent être confiées à Postes Canada.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de livraison aux boîtes postales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre commande grâce à ce numéro ou, si vous avez un compte, sur la page de suivi de votre commande .

Nous offrons la livraison aux adresses canadiennes uniquement.

Attention : nous ne pouvons pas fournir de documentation pour le transport de marchandises. Pour trouver les produits Jamieson dans votre région, consultez notre page Jamieson Monde .

Dans la mesure du possible, nous avons privilégié les édulcorants les plus naturels (et pouvant être formulés) disponibles pour garantir le goût délicieux de nos produits aromatisés. Par exemple, quatorze de nos formules sont désormais édulcorées à la stévia. Pour savoir si un produit est édulcoré, ou avec quel édulcorant, recherchez le produit qui vous intéresse, puis cliquez sur « Informations sur les ingrédients ».

Jamieson propose une variété de produits sans gélatine ; vous pouvez trouver notre liste ici .

Vous pouvez trouver la liste des produits sans gluten ici .

Veuillez noter que bon nombre de nos produits sont issus de matières premières contenant naturellement du gluten (blé, orge, etc.). Par conséquent, selon la gravité de votre allergie, il peut être important de noter que nous ne sommes pas un établissement sans gluten. Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de la santé avant de commencer tout nouveau programme de supplémentation et de lire attentivement les étiquettes des produits.

En tant que marque, les produits Jamieson ne sont pas spécifiquement formulés pour les végétaliens. Nous proposons quelques produits sélectionnés ainsi que de nombreux produits végétariens. De plus, notre logo végétarien figure sur l'étiquette de tous les produits concernés ; vous pouvez en consulter la liste ici . Comme toujours, n'oubliez pas de consulter votre professionnel de santé avant de commencer toute nouvelle prise de compléments alimentaires.

Jamieson s'assure d'utiliser des matières premières d'origine naturelle autant que possible. Cela signifie que pour fabriquer un produit sûr et efficace, de nombreux facteurs sont pris en compte lors de son développement. Il arrive que les ingrédients naturels ne soient pas stables ou ne puissent extraire suffisamment d'ingrédients actifs pour fournir une matière première efficace. C'est dans ce cas que Jamieson utilise des produits synthétiques pour garantir l'efficacité de ses produits aux Canadiens. Soyez assurés que tous les ingrédients utilisés dans les produits Jamieson ont été examinés et approuvés par Santé Canada pour garantir leur innocuité et leur efficacité.

Jamieson ne teste JAMAIS ses produits sur les animaux et ne fait appel à aucun fabricant tiers qui le fait. Nous sommes engagés pour la santé et le bien-être des personnes et de la planète, et les animaux jouent un rôle important dans cet engagement.

La mention « Non testé sur les animaux » représentée par un lapin sur nos étiquettes témoigne de notre engagement à ne tester aucun de nos compléments alimentaires sur les animaux. En effet, lors du choix de nos fournisseurs, une partie du processus consiste à s'assurer que les entreprises concernées respectent nos normes de qualité élevées, notamment en matière de pratiques commerciales sans cruauté. Nos fournisseurs sont régulièrement évalués et, en cas de doute, nous y répondons immédiatement.

La majorité de nos vitamines et suppléments sont fabriqués dans nos laboratoires ultramodernes de Windsor, en Ontario. Certains produits, comme nos suppléments probiotiques pour les produits en gélifiés, sont fabriqués par des fabricants tiers de premier plan pour la forme de distribution spécifique. Ces fabricants tiers qualifiés sont entièrement certifiés BPF et ont été personnellement inspectés pour garantir qu'ils répondent aux normes rigoureuses de Jamieson.

Jamieson garantit la pureté, la puissance et la sécurité de chaque produit jusqu'à la date de péremption indiquée sur l'étiquette.

La promesse Qualité 360° de Jamieson témoigne de notre engagement envers un processus complet garantissant que nos compléments alimentaires naturels sont les plus sûrs, les plus purs et les plus efficaces du marché. Cette qualité 360° commence par un processus rigoureux de sélection des matières premières, garantissant que seuls les ingrédients les plus purs, issus des meilleures ressources mondiales, sont utilisés dans chaque formule. Elle se poursuit par des environnements de production rigoureusement contrôlés, des tests cliniques approfondis et un minimum de 360 ​​étapes de contrôle qualité tout au long du processus, garantissant une intégrité et une fiabilité absolues.

À une époque où les produits nutritionnellement améliorés et d'origine douteuse envahissent le marché, notre Promesse Qualité 360° distingue Jamieson des autres fabricants et est le symbole de formules sûres, cliniquement pures et efficaces, dignes de confiance. Pour plus d'informations sur notre Promesse Qualité 360°, veuillez consulter notre site web ici .

Notre objectif est toujours d'utiliser le minimum d'emballages possible, contribuant ainsi à réduire les déchets. Étant donné que nous produisons des produits de santé naturels, nous respectons les normes de l'industrie afin de garantir que toutes les informations nécessaires figurent sur nos emballages, dans une police suffisamment grande pour être lisible par tous. Nous nous efforçons de réduire au maximum l'empreinte carbone de nos produits, tout en imprimant des étiquettes avec un texte facilement lisible.

Veuillez également noter que tous nos emballages sont recyclables et doivent être recyclés lorsqu'ils sont vides.

En général, plusieurs vitamines peuvent être prises ensemble. Cependant, vérifiez toujours les instructions sur l'étiquette pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interactions spécifiques.

Le calcium et le fer, par exemple, ne doivent pas être pris ensemble (le calcium inhibant l'absorption du fer). Consultez également les instructions sur l'étiquette pour savoir si certaines de vos vitamines doivent être prises avec des aliments ou à jeun ; dans ce cas, vous devrez peut-être les prendre séparément.

En termes de médicaments, même si certains suppléments aident réellement à compenser les nutriments qui peuvent être épuisés lors de la prise de médicaments sur ordonnance (statines prises avec CoQ10, par exemple), votre médecin peut vous guider sur ce qu'il faut prendre et quand pour garantir une sécurité et une absorption maximales.

En général, le meilleur moment pour prendre vos vitamines est celui qui vous convient le mieux et qui vous permet de maintenir votre routine habituelle. Cependant, il est important de lire et de suivre le mode d'emploi sur l'étiquette, car certains produits sont spécifiquement conçus pour agir à un moment précis de la journée (par exemple, la mélatonine doit être prise au coucher pour améliorer le sommeil).

Pour un guide plus détaillé, consultez notre article « Quand et comment prendre vos vitamines » .

Vous pouvez consulter notre rubrique « Que dois-je prendre » ici . Pour vous assurer que ces produits vous conviennent ou pour des préoccupations plus spécifiques, il est important de consulter votre professionnel de santé de confiance. Veuillez noter que cette rubrique ne remplace pas les conseils de votre professionnel de santé, ni les informations figurant sur l'étiquette ou l'emballage d'un produit.

Bien que tous les produits Jamieson soient stables à température ambiante, il est conseillé de toujours consulter l'étiquette de chaque produit pour connaître les conditions de conservation. Par exemple, il est conseillé de conserver certains de nos probiotiques au réfrigérateur après ouverture pour garantir une efficacité et une fraîcheur optimales.

Tout dépend de la vitamine ou du produit de santé naturel que vous prenez. Certains produits se prennent de préférence à jeun, tandis que d'autres doivent être pris avec de la nourriture (généralement pour favoriser l'absorption ou prévenir les maux d'estomac).

Si un produit doit être pris avec de la nourriture, cela sera toujours indiqué sur l'étiquette. En l'absence de mention spécifique, vous pouvez le prendre comme vous le souhaitez.

Il est préférable de prendre vos vitamines avec un verre d’eau plutôt qu’avec une tasse de café.

Le problème avec le café, c'est qu'il agit comme un stimulant et accélère le transit intestinal. Cela signifie que vous n'absorberez pas nécessairement tous les nutriments contenus dans vos vitamines, comme si leur passage dans l'organisme était plus lent.

Le café peut également provoquer une miction excessive, accélérant l'élimination des vitamines hydrosolubles de votre organisme. Essayez de terminer votre café au moins 15 à 20 minutes avant de prendre vos vitamines ; sinon, il est préférable de prendre vos vitamines quelques heures après avoir terminé votre café.

Notre recommandation serait de ne pas dépasser la dose quotidienne recommandée indiquée sur l’étiquette du produit.

Par exemple, si vous devez prendre une multivitamine par jour et que vous oubliez votre dose, il n'est pas conseillé d'en prendre deux le lendemain. En revanche, si vous prenez habituellement deux comprimés par jour en doses fractionnées (par exemple, 500 mg de vitamine C deux fois par jour) et que vous oubliez votre comprimé du matin, vous pouvez en prendre deux le soir.

N'oubliez pas que vous ne devez pas doubler la dose si cela vous amène à dépasser la dose quotidienne recommandée.

Oui, toutes les vitamines sont efficaces quel que soit leur format.

Jamieson teste les produits dans ses laboratoires pour garantir qu'ils peuvent être facilement décomposés et absorbés par votre corps.

Les poudres et les comprimés à croquer seront absorbés plus rapidement que les comprimés (car ils sont déjà partiellement décomposés avant que vous ne les preniez), mais cela ne change pas leur efficacité.

Jamieson propose une variété de formats adaptés à vos besoins et préférences, alors choisissez simplement celui que vous préférez.

Au Canada, les produits Jamieson sont offerts aux distributeurs tels que McKesson, Kohl & Frisch ou Body Plus, aux entreprises enregistrées dont le volume répond aux critères de distribution. La plupart des détaillants d'aliments naturels achètent leurs produits par l'intermédiaire de Body Plus. Vous pouvez les contacter à jamieson@bodyplus.ca ou par téléphone au 1-800-788-3396.

À l'international, pour contacter un représentant de Jamieson Worldwide, veuillez envoyer un e-mail à : worldwide@jamiesonlabs.com . Un représentant de Jamieson Worldwide vous contactera directement si vous êtes intéressé.

Les produits Jamieson sont vendus dans la plupart des grandes pharmacies et chaînes nationales, telles que Shoppers Drug Mart, Loblaws, London Drugs, Walmart et Costco (pour n'en nommer que quelques-unes).

Vous pouvez également appeler votre pharmacie locale et lui fournir le code UPC du produit (0 646420 XXXX-X) pour voir s'il est en stock ou peut être commandé pour vous.

Pour trouver des détaillants dans votre région, visitez notre page Où acheter .

Jamieson se consacre à l'amélioration de la santé et du bien-être dans le monde. Nos produits sont distribués dans plus de 45 pays et régions, et nous sommes engagés dans la croissance et la création de nouvelles opportunités de distribution, d'acquisitions et d'alliances stratégiques.

Si vous êtes intéressé par les produits Jamieson et que vous nous visitez de l'extérieur du Canada, veuillez visiter notre page de détaillants internationaux ici , pour trouver un détaillant dans votre pays ou région.

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